如何保持IT竞争优势

——谈企业信息化规划的重要性

北京大学光华管理学院教授 李东 2004-10-30

 　   在实践中的四项注意

 　   在实践中，信息化规划应当分为长期规划和短期规划两种形式。长期的规划应当包括5年左右的企业信息化发展计划，应根据企业的发展和新技术的出现不断修正；而短期规划则应当是每年都要做。应当由CIO以及专门的团队负责做这项工作，高层领导也必须亲自过问。另外，还有一些值得注意的事项，CIO可以据此检查一下自己的信息化规划是否成功。

 　   ◆清晰的企业信息化发展愿景

 　   为企业信息化制定一个清晰的未来发展愿景和目标非常重要。有的企业尽管有很厚的信息化资料，可是没有清晰的愿景。另外，如果CIO不能在很短的时间内讲清楚未来企业信息化的发展方向，也不能用明确的语言将企业信息化的愿景目标描述出来，就很难得到企业高层的支持。在这种情况下，企业信息化规划就可能是纸上谈兵。

 　   ◆说明信息化的价值所在

 　   在信息化规划中一定会涉及到信息化继续投资的问题。因此CIO必须要能够说明为什么要继续投资，这种投资将给企业带来什么效益。如果企业的CIO不能用业务人员所能理解的方式说明信息化的价值所在，信息化就会被看作是一个不断投入资金的成本中心。应当懂得：业务人员和IT人员对于价值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必须找到一个双方都能够接受的衡量信息化价值的机制。

 　   ◆体现出IT管理体制的不断完善

 　   企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对IT管理机制的发展规划。例如，对于信息安全制度的建立，信息沟通体系的完善等。信息化发展中经常要对各种IT项目进行分析，确定这些项目的优先顺序，分配有限的IT资源。作为这种分配的基础，CIO必须能够建立起一套成熟的IT管理机制。

 　   在一些企业中，为了体现IT的价值和有效的管理，已经实现了内部有偿服务的结算制度。将信息技术部门的服务设计成不同的服务级别，并且设置了衡量这些服务水平的标准。这些标准能够清楚的定义在超过或达不到相应目标时的奖励和惩罚。

 　   ◆培养员工的信息技能和意识

 　   企业信息化包括许多和人力资源有关的方面。不仅包括传统的培训，薪资，绩效反馈和职业发展机会等，还包括培养新的组织文化和制度。在企业经营的动态环境中，企业能否给自己员工设计了很好的职业发展道路？他们的职业发展和IT是否紧密地结合起来了？员工个人是否具有很好的信息系统工作技能？IT部门员工是否有对企业业务提供良好服务的责任感？员工是否意识到信息资源和知识积累对于企业发展的重要性？个人和企业是否能够很好地从经验中学习？这些都是和企业的信息系统发展息息相关的。